6月11日，崇阳县应急管理局党委书记、局长廖永志来到县政务服务中心应急管理综合服务窗口，开展“局长帮办”专项活动，零距离体察办事实情、直面服务短板、倾听群众心声。

廖永志以办事群众和企业经办人的身份，依次体验了线上平台申报、资料准备、取号排队、业务咨询等前置环节，细致检查办事指南公示是否清晰、线上系统操作是否便捷、办事指引是否明确。随后，他坐进服务窗口，受理高频审批业务，全程参与材料核验、信息录入、逐级审核、结果反馈等整套流程，主动与前来办事的企业负责人和群众交流，认真收集大家在业务办理、流程设置、政策解读等方面的意见建议。业务办结后，廖永志将生产安全事故应急预案备案表及受理通知书分别递交给办事群众。

“原本担心应急领域审批事项专业性强、材料繁杂，没想到窗口指引清晰，工作人员讲解细致，加上线上申报渠道便捷，整个办理过程高效顺畅，真正做到了省心又省力。”前来办理危险化学品经营许可证延期申报的某企业工作人员完成业务后，对窗口服务给予高度评价，并在服务评价系统中给出满分好评。

完成帮办工作后，廖永志联合县政务服务和大数据管理局负责人、窗口工作人员，针对体验过程中发现的流程卡点、服务细节、政策宣传等问题逐一梳理研判，现场探讨优化方案。表示将进一步提升窗口业务水平，转变工作作风，强化协同联动，持续精简申报材料、合并重复环节、优化线上办事功能，全力推动各类应急政务服务事项“快办、好办、易办”。

县应急管理局将针对本次活动收集的意见建议立行立改，持续优化审批服务流程，不断提升政务服务标准化、便利化水平，用心用情解决企业和群众办事难题，全力打造规范、高效、暖心的应急政务服务品牌，为全县安全生产形势持续稳定和经济社会平稳发展筑牢服务根基。

通讯员：刘崇方 夏子龙 李高峰

一审：陈超

二审：汪淑琴 熊晓辉

三审：全宗海