近日，崇阳县人民法院天城人民法庭通过网上开庭成功调解被告为同一个人的3起案件，实现当事人“足不出户”参加调解，有效减轻当事人诉累。

被告余某（崇阳人）在武汉市经营一家美容美发店，2024年，该店通过网上发布“可以免费进行美容体检”“先交一年项目费，项目做完全部退还”的引流广告，甲、乙、丙到店消费，并分别充值数千元。然而，在甲、乙、丙仅进行了几次美容美发服务后，该店便以各种理由拒绝继续提供服务，并且在未通知甲、乙、丙的情况下，突然闭店跑路。甲、乙、丙多次尝试联系被告要求退还预付款或继续提供服务未果，遂诉至崇阳县人民法院。

天城人民法庭受理案件后，发现三起纠纷案情相似，被告相同，考虑到三原告和被告均在武汉市，来崇阳参加诉讼不方便，为减轻当事人诉累，缩短纠纷解决周期，天城人民法庭决定网上开庭审理。

庭审中，被告对三原告诉求的款项均认可，但因经济周转困难目前无法退款。承办法官一方面向被告释法说理，说明拒不退款的法律后果；一方面耐心劝导三原告，鉴于被告目前的经济状况考虑让其分期退款。经过承办法官耐心细致调解，帮助制定还款计划，三名原告同意被告分期退款，被告也表示将按时履行并按期退款，三起案件均达成了分期退款调解协议，纠纷得以妥善化解。

通讯员：汪戈

一审：陈超

二审：黄益民 熊晓辉

三审：全宗海