近日，交通运输部公布了新修订的《铁路旅客运输规程》，该新规将于2023年1月1日正式施行。新规围绕儿童票销售标准、群体优惠（待）票、改签和退票等票务重点环节进行了修订完善；明确了对“霸座”等行为的处理方式……回应了诸多民生关切话题，亮点颇多，“干货”满满，速来get✔
☟☟☟
制定旅客运输相关办法并向社会公布，为旅客提供安全、方便、快捷、文明礼貌服务，提供良好的旅行环境和服务设施，公布车站运营时间、停止检票时间、服务项目及收费标准等旅客服务重要信息。
1.聚焦社会关注的儿童票销售标准。新修订的规程明确了两种情况：实行车票实名制的，按照年龄标准区分是否应当购买儿童优惠票；未实行车票实名制的，按身高标准区分。而现在，99%以上的客票都是实名制的，换句话说，绝大多数情况下儿童都可以按年龄购买儿童优惠票。这就最大限度保障了儿童的优惠权益，也充分体现了国家对未成年人的关爱。
2.学生、残疾军人、伤残人民警察、国家综合性消防救援队伍残疾人员等群体实行优惠（待）票。
3.针对改签和退票环节，明确了各情形下的改签和退票原则性要求，并明确了退款期限，确保最大程度保护旅客合法权益。
规定了铁路运输企业要为现役军人、残疾军人、烈士遗属、老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等服务。如明确允许导盲犬进站乘车，为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的人工服务等，健全了特殊旅客的权益保障。
要求铁路运输企业应当明确旅客随身携带物品和托运行李的相关规定，并按规定进行安全检查，旅客也应当遵守国家禁限运的相关规定，切实保障出行安全。
发现“霸座”行为应报警，为打击违法失德行为提供坚强后盾。
新规明确，铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车，“霸座”或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告公安机关。
来源：长江云
