1月8日，崇阳县政务服务中心公积金专窗收到了一份特殊的“礼物”——市民杨先生握着工作人员的手再三致谢：“你们不仅政策讲得明白，还全程帮办，让我父母的老房子顺利完成适老化改造，真是解决了我们的大难题！”

杨先生的父母均已年过七旬，居住的老房子存在地面湿滑、缺少扶手等安全隐患，他想申请提取公积金为老人进行适老化改造，却不清楚具体流程和所需材料。考虑到杨先生对线上操作不熟悉，工作人员开启“一对一”帮办服务，对照《咸宁市住房公积金提取管理办法》，详细说明提取条件：需提供父母身份证、亲属关系证明、房屋相关材料及本人银行Ⅰ类借记卡，且提取金额不超过实际改造支出，最高可达10万元。

在工作人员指导下，杨先生现场提交了申请材料，办事处通过数据共享快速核验信息，当天便完成审核。针对改造项目选择，工作人员还贴心提供了《居家适老化改造项目清单》，涵盖地面防滑处理、扶手安装、坐便器改造等7大类30个项目，供其挑选。后续杨先生遇到改造资金核算疑问时，工作人员再次耐心解答，并协助完成后续手续，确保改造款项顺利到账。

“从咨询到办结全程没跑冤枉路，工作人员比我们还上心！”改造完成后，老人居家安全得到保障，便捷高效的服务令杨先生称赞不已。

据悉，崇阳县政务服务中心公积金专窗始终践行“惠民公积金、服务暖人心”理念，针对老年群体开辟绿色通道，提供政策解读、材料指导、帮办代办等适老服务，切实跨越“数字鸿沟”，让政务服务既有速度更有温度。

通讯员：郑珊思

一审：熊哲

二审：黄益民 熊晓辉

三审：全宗海