“没想到一个电话就解决了困扰我近三年的事，不用跑法院、不用花诉讼费，不到两小时钱就到账了！”近日，崇阳县某服装店老板老钟看着1300元的转账到账提醒，难掩激动之情。这起标的额仅1300元的纠纷，正是崇阳县人民法院天城人民法庭深耕新时代“枫桥经验”、践行源头解纷理念的生动写照。

2023年，常来老钟店内消费的顾客小王购物后欠下1300元货款，约定稍后支付却迟迟未兑现。老钟多次上门或电话催要，小王均以各种理由拖延，这笔欠款一拖就是近三年。无奈之下，老钟近日向法院申请支付令。

天城人民法庭法官接到申请后，经核查发现该案事实清晰、标的额小，具备快速化解条件，当即决定不转入立案程序，直接电话联系小王开展调解。法官确认小王对欠款事实无异议后，从法律规定、诚信原则、邻里情分等角度释法明理，细致阐明拖欠货款的法律后果。一番情理交融的沟通后，小王当场认错并转账付款，从老钟咨询立案到货款全额到账，全程不足两小时，且未产生任何诉讼费用。

这起纠纷的高效化解，源于天城人民法庭“调防结合，以防为主”的工作模式。该庭建立以法官为主导，法官助理、书记员协同，联合社区、村委会、综治中心等部门的“1＋N”工作团队，对事实清楚、争议不大的民事纠纷，在立案前主动介入调解，将矛盾化解在萌芽状态。

“小额纠纷关乎民生，完整诉讼程序会增加当事人诉累，也会占用有限司法资源。”天城人民法庭庭长刘柏伟介绍，法庭坚持“以防为主”，对小额、事实清晰的纠纷，力争在立案前促成和解履行，让群众以最低成本维护合法权益。实践证明，该模式既有效减少案件增量，又实现案款高到位率，真正达成“案结事了人和”的良好效果。

全媒体记者：夏飞洋 通讯员：汪戈

一审：熊哲

二审：黄益民 熊晓辉

三审：全宗海